_客戶(hù)服務(wù)-河南安鍛智能裝備有限公司

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客戶(hù)服務(wù)

安鍛智能以“促進(jìn)鍛造行業(yè)智能化發(fā)展、服務(wù)鍛造行業(yè)用戶(hù)、追求用戶(hù)滿(mǎn)意度”為宗旨，致力于為國內外客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)鍛造設備、鍛造自動(dòng)化生產(chǎn)線(xiàn)、技術(shù)支持和改造服務(wù)。

我們的服務(wù)實(shí)力

安鍛智能有完善的全流程服務(wù)團隊，專(zhuān)職銷(xiāo)售工程師團隊50多人，項目技術(shù)支持團隊30多人，專(zhuān)職售后團隊60多人，確保能夠給每一位鍛造用戶(hù)及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？头峋€(xiàn)7*24小時(shí)開(kāi)通，并確保10分鐘內便可以接收到業(yè)務(wù)員的回復服務(wù)。

生產(chǎn)線(xiàn)設計開(kāi)發(fā)

根據用戶(hù)需求和場(chǎng)地情況量身訂制相關(guān)鍛造生產(chǎn)線(xiàn)的設計工作。

鍛造工藝開(kāi)發(fā)

為用戶(hù)提供鍛件生產(chǎn)的工藝仿真及成型解決方案。

模具模架設計制作

根據用戶(hù)需求和場(chǎng)地情況量為用戶(hù)提供設備所需的通用模架和鍛件生產(chǎn)所需模具的設計制作。

生產(chǎn)線(xiàn)自動(dòng)化

為用戶(hù)提供生產(chǎn)線(xiàn)自動(dòng)化改造或自動(dòng)化生產(chǎn)所需輔助設備。

設備維護保養

為用戶(hù)提供鍛造設備的定期維護保養或搬遷大修服務(wù)。

設備零部件供應

為用戶(hù)提供設備所需易損件、備件的設計、生產(chǎn)和供應等。

自動(dòng)化升級

PLC預留足夠接口，可滿(mǎn)足將來(lái)客戶(hù)自動(dòng)化升級需求。

遠程運維

PLC可投入以太網(wǎng)，連接打印機進(jìn)行遠程操作。
（1）可通過(guò)實(shí)時(shí)遠程服務(wù)運行監控，提供建議和服務(wù)。
（2）提高服務(wù)效率，降低維護成本。
（3）為客戶(hù)提供額外的增值數據服務(wù)和設備運行保養建議，提升服務(wù)的滿(mǎn)意度。

我們的服務(wù)宗旨

服務(wù)全球萬(wàn)家鍛造企業(yè),爭取成為鍛造裝備世界一流品牌，為鍛造行業(yè)提供高品質(zhì)鍛造設備和服務(wù)。

售前服務(wù)

安鍛智能本著(zhù)“以質(zhì)量贏(yíng)客戶(hù)，以信譽(yù)拓市場(chǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念，根據客戶(hù)所提要求及建議，工程師進(jìn)行綜合分析，推薦設備單機型號或設計出一套經(jīng)濟實(shí)用的工藝方案，推薦給客戶(hù)適合實(shí)際需求的高質(zhì)量產(chǎn)品，并讓客戶(hù)知道所選設備的性能特點(diǎn)

售中服務(wù)

嚴格按照合同條款的有關(guān)規定進(jìn)行，不間斷的與客戶(hù)溝通設備的完成進(jìn)度，確保設備的每一道工序都經(jīng)過(guò)嚴格的管控，以期制造于客戶(hù)需求的高質(zhì)量產(chǎn)品，保證按期完成生產(chǎn)。

售后服務(wù)

專(zhuān)職售后服務(wù)團隊，為顧客提供及時(shí)、周到、滿(mǎn)意的售后服務(wù)。在顧客現場(chǎng)開(kāi)箱點(diǎn)件、安裝調試、技術(shù)培訓、處理問(wèn)題等過(guò)程中事事為顧客著(zhù)想，處處確保顧客滿(mǎn)意。為用戶(hù)免費提供終身技術(shù)指導。

服務(wù)響應

安鍛智能接到用戶(hù)質(zhì)量信息反饋時(shí)，將在24小時(shí)內提出處理意見(jiàn)，并在72小時(shí)內趕到現場(chǎng)處理問(wèn)題，待正常使用后，再分析原因，明確責任。

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